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售后服务的标准及要求 
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1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角  
2在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决  
3服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系  
4接到服务信息,立即答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的******  
5决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无理要求  
6服务人员对产品发生的故障,要判断******,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况  
7服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”  
,必须让用户填写售后服务满意度调查表  
8重大质量问题,反馈协会有关人员予以解决  
9建立售后服务来电来函的登记,做好售后服务派遣记录,以及费用等各项报表  
为进一步强化“为农,扶农,兴农”的服务理念。
10特别郑重******:我们对自己提供的产品包退、包换,直至客户满意。